4月21日，宝马@MINI中国在微博上发表声明，再次为上海车展的“冰淇淋”事件道歉。

MINI中国表示，在18日，、19日两天，该公司通过MINI应用程序向观众发放了600份冰淇淋。

除了每天发放300份外，该公司还为现场工作人员预留了很少的部分。视频中的4-5名“外国人”是公司员工，戴着员工胸牌。MINI中国对过程疏忽和管理不认真道歉。

网络爆炸视频显示，两名女性工作人员在展台上分发冰淇淋，拒绝向中国游客提供冰淇淋，称冰淇淋已经分发完毕。

然后一名外国游客走上前来问，工作人员通过简单的沟通，从保温箱里拿出一盒冰淇淋给对方。

在现场的一名访客质疑了这一行为后，一名男性工作人员走上前去拿走了放置冰淇淋的保温箱，这段视频在网上发布后引起了许多网民的不满。

20日下午，@MINI中国在微博上道歉，解释说“上海车展现场礼物超级宠物”活动的初衷是给参观展览的孩子们一份甜蜜的礼物。由于内部控制管理不细致，员工失职，大家都不高兴。

冰淇淋品牌@Luneurs也发表声明称，该品牌在上海车展期间并没有参与宝马MINI品牌活动的所有现场运营，而是仅提供冰淇淋产品的供应商。

视频中的两名员工及其具体服务与该品牌无关。